Informativa sui rimborsi

Da Fiorisci ci impegniamo a consegnarti fiori freschi e composizioni curate nei minimi dettagli. Per la natura particolare dei nostri prodotti ti invitiamo a leggere con attenzione le condizioni che seguono.

Diritto di recesso — esclusione per i prodotti deperibili I fiori freschi, i bouquet e le composizioni floreali sono beni rapidamente deperibili e, in molti casi, realizzati su misura o personalizzati in base alla tua richiesta. Per questo motivo, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere c) e d) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), tali prodotti sono esclusi dal diritto di recesso previsto per gli acquisti online. Effettuando l'ordine riconosci e accetti che non sarà possibile esercitare il recesso (il cosiddetto "reso per ripensamento") per questi articoli.

Prodotti danneggiati, deteriorati o errati La tua soddisfazione resta per noi una priorità. Se al momento della consegna il prodotto risultasse danneggiato, deteriorato o non conforme all'ordine, contattaci entro 24 ore dalla consegna all'indirizzo info@fiorisci.online, allegando una o più fotografie del prodotto ricevuto. Verificata la segnalazione, provvederemo — a tua scelta e ove possibile — alla sostituzione gratuita del prodotto oppure al rimborso dell'importo pagato.

Questa garanzia non si applica a:

  • la naturale variazione di colore, forma o disponibilità dei fiori, che possono differire leggermente dalle immagini illustrative;
  • la normale apertura o il leggero appassimento dovuti al trascorrere del tempo dopo la consegna;
  • i danni derivanti da una conservazione non corretta dopo il ricevimento (es. mancanza d'acqua, esposizione a fonti di calore o luce diretta).

Annullamento dell'ordine Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine, con rimborso completo, prima che la preparazione e la spedizione abbiano avuto inizio. Per farlo contattaci il prima possibile all'indirizzo info@fiorisci.online. Una volta avviata la preparazione del prodotto non sarà più possibile annullare l'ordine.

Modalità e tempi di rimborso I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla conferma del rimborso. I tempi di accredito possono variare in base al circuito di pagamento o all'istituto bancario.

Contatti Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o rimborsi: info@fiorisci.online · +39 352 0993616.